Câu hỏi thường gặp

Quí khách có thể chọn các phương thức thanh toán như sau:

Ngay sau khi giao dịch được thực hiện thành công, FICLAY sẽ liên hệ ngay với quí khách qua điện thoại ,SMS hoặc Email để xác nhận đơn hàng

3.1 Vận chuyển trong nước

 

Đơn Hàng ( 0-3 kg)

 

Nội Thành               ( TPHCM)

 

Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú

20 000

Ngoại Thành 1

Quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân

30 000

Ngoại Thành 2

Quận Bình Chánh, Nhà Bè, Hóc Môn

40 000

Các tỉnh thành khác ngoài khu vực TP HCM

Miền Bắc, Miền Trung, các tỉnh thành khác ở phía Nam

45 000 ~ 50 000

 

Đơn Hàng trên 3kg

 

Đối với đơn hàng nặng quá 3 kg thì cứ thêm 0.5 Kg tiếp theo là cộng thêm 2000 vào mức phí ship thông thường

Vi du:

Món hàng nặng 3.5 kg => Giao trong quận 3 là 20 000 + 2000 = 22 000

Món hàng nặng 4 kg    => Giao trong quận 3 là 20 000 + 4000 = 24 000

 

3.2           Vận Chuyển Quốc tế

 

Vui lòng liên hệ FICLAY để được báo chính xác giá vận chuyển quốc tế hoặc truy cập vào bảng tra cứu giá cước dưới đây để biết rõ thông tin 

http://www.vnpost.vn/vi-vn/tra-cuu-gia-cuoc

Quí khách đừng lo lắng !

Sau khi quí khách phát hiện sản Phẩm bị lỗi khi vừa nhận hàng, vui lòng báo ngay trong ngày cho FICLAY để ghi nhận và đem đến shop để hoàn trả trong thời gian 7 ngày

Đối với khách hàng ở xa, vui lòng liên hệ FICLAY tại 0909 305 908  hoặc email ficlayshop@yahoo.com để cùng bàn bạc cách thức hoàn trả thuận tiện nhất cho quí khách

 

Cách thức đổi trả :

FICLAY sẽ kiểm tra lỗi sản phẩm để xác nhận

 - Đổi sản phẩm mới cho khách

 - Sửa chữa lại sản phẩm ( đặc biệt đối với sản phẩm làm riêng theo yêu cầu)

Phụ kiện :

ü tránh xịt nước hoa trực tiếp lên trang sức

ü sau khi dùng xong lấy khăn giấy lau khô mồ hôi trên phần khoen rồi đem treo trên khung giấy ( có kèm theo khi mua sản phẩm)

ü Đối với các sản phẩm mạ vàng thì màu sẽ bạc dần theo thời gian, Vì vậy để duy trì màu sắc mạ , vui lòng cất sản phẩm vào bao nylon / dùng  nylon food wrap để bao bọc sản phẩm tránh bụi và các tác nhân bên ngoài

ü không cọ xát sản phẩm

 

Tượng Anime

ü Tránh để gần nơi có lửa

ü Tránh quăng quật sản phẩm ( là sản phẩm trưng bày, không phải đồ chơi cho em bé )

ü không cọ xát sản phẩm

ü lau bụi bằng máy hút bụi mini hoặc dùng loại khăn mềm hơi ướt để lau bụi

ü Luôn trưng bày sản phẩm trong hộp Arcylic để tránh bụi và giữ độ bền được lâu

Sản phẩm có chất Resin trong suốt:

ü Tránh tiếp xúc với nắng nóng quá lâu

ü Tránh lửa